Сучасний музей давно вийшов за межі суто збереження та презентації експонатів — сьогодні це активний учасник суспільного діалогу. Від того, як інституція розмовляє з людьми, безпосередньо залежить її впізнаваність, рівень довіри та готовність відвідувачів до взаємодії. Саме цій темі присвятили чергову онлайн-зустріч із циклу «Про музей за кавою», яку організував Донецький обласний краєзнавчий музей.
Досвідом із музейниками ділилася Ксенія Дворнікова — журналістка, ведуча Українського Радіо, комунікаційниця, очільниця відділу комунікацій Фундації Пилипа Орлика, авторка книг «Вижити в Гостомелі: 21 історія з міста-героя» і «Художники на війні: історії про мистецтво і вибір».
У фокусі уваги учасників було вміння сегментувати аудиторію та створювати дієві комунікаційні інструменти. Головна теза зустрічі: абстрактне поняття «всі» заважає налагодити ефективний контакт. Різні групи людей мають відмінні потреби, інформаційні звички та очікування від музею. Тому важливо точно визначати свої цільові групи, добираючи для кожної відповідні формати й канали взаємодії.
Окремо спікерка та слухачі зупинилися на професійних компетенціях музейників. В епоху перенасиченого інформаційного простору фахівцю мало просто бездоганно знати свою профільну сферу — необхідно розуміти базові принципи побудови діалогу.
Вагомим блоком зустрічі стала розмова про взаємодію з медіа. Колеги розглянули практичні підходи до привернення уваги журналістів, особливості підготовки інформаційних приводів та принципи створення довгострокових контактів із медійниками.
Завдяки формату фахової дискусії з елементами кейс-стаді, учасники змогли перейти від теоретичних тез до розбору реальних комунікаційних ситуацій. Цей досвід допоможе музеям знаходити сучасні рішення, щоб залишатися почутими, зрозумілими й близькими для своєї аудиторії.
Донецький обласний краєзнавчий музей щиро дякує колегам за професійну розмову та активну участь.
